体験レッスンの方法は2年前と同じではダメな理由
3年前の今頃、私は体験レッスンからの入会率が徐々に徐々に下がっているのを感じ少々慌てていました。
原因は何なのか! ?
スタッフの入会面接成功率を一人一人
徹底的に調べ直しました。
「ああ、やっぱりあの先生はたくさん体験を落としていたのか・・・・」 とか
「あの人でもこの成功率どまり???」
「私がすれば100%のはずなのに・・・」
その後すぐに塾業界のコンサルタントをたくさんされている知人にこの件を相談しました。
その当時私のスタッフの
入会面接成功率は93%から72%まで
落ち込んでいました。
そのコンサルタントに
「日本の教室は生徒さんの数に対して、今飽和状態なんですから、普通の体験の取り方ではダメですよ。もっといろいろ考えなくちゃ!」
と言われました。
いろいろって?!
私は、まずスタッフが
落とした時のシチュエーションを一人一人聞きだしました。
すると以下のようなことが分かってきました。
- 体験レッスンを希望した方がそのコースの中で何について最も学びたかったのかが分からないままにレッスンに入ってしまわれたため、指導者にレッスンポイントを伝えられなかった。
- 受付に体験のことを連絡していなかったので、赤ちゃんを連れてくる方だったにもかかわらず出迎えもなく雨にぬれて入って来られた。
- レッスンでのゲームの時にその子が恥をかいてしまうようなシチュエーションが生まれてしまった。
- とても恥ずかしがりやだと聞いていたのだが、一人で教室に入らなければいけないシチュエーションになってしまった。
- 初心者だったのにレベルの合わない高めのクラスでレッスンを受けさせてしまった。
- 受付からクラス指導そして面接と一人で全部やりあたふたしてしまった。
その他、多数。
このようなことを一つ一つ明白にしていった時、私の中に
ある方法がひらめきました!
そうです!
これらすべてをシステムにしてしまえばいいんだ! そしてそれを紙面化すれば体験レッスンを希望して来られた方は、
他の教室を探す気がなくなるんだ! と・・・
例えばあなたがスポーツジムに通っているとしましょう。
少なからずそのジムの中で
『ここをこうして欲しいなぁ・・・』 と思うようなところがあるはずです。
そのポイントをもち合わせたスポーツジムがすぐ近くにできたとしたら
一度は体験レッスンに行ってみたくなりますよね。
そして実際に行ってみた時に、今通っているスポーツジムのよい点と比べてポイントが高かったら、変更を考えますよね。
そうです! 大切なのは、そのポイントなんです!!!
だから
下げてしまうポイントをどんどん改善して上げていくだけでよいのです。
このマニュアルでは、
その全てのポイントを網羅してあるのです。
何事も成功を手にするには、そのための正しい方法を知ることで
入会に結びつくのです
皆様はじめまして。
エデュケーションプランナー 荒関YOKO と申します。
このビデオは、最近*船井総合研究所より、ゲスト講師としての依頼があり講演したときの様子です。
*船井総合研究所:経営コンサルティングなどを業務とする会社。創業者は船井幸雄氏。東証一部に上場。年間のクライアント社数は、約5,000社。
私は、幼児教室・学習塾・英会話スクールを融合したスクールを17年間3校経営しています。 以前は教えてもいましたが、今はマネージメントのみ行っています。
この17年間の前の10年間は22歳から32歳まで公文式の指導者をしていました。
25,000人の指導者の中で最短期間で全国5位の人数を集めました。
あのままやっていたら人数はたぶん1位になれたのかもしれません。・・・
生徒数は多いとは思いませんが、
3校とも9割をやる気いっぱいのアルバイトさんとパートさんが運営し
1割が正社員で運営しています。
ブランド力もついてきて月謝などは周りの教室の1.7倍程です。
粗利→売り上げ→生徒数
の順で数字を組み立てることができるようになった頃からスタッフの雇用の仕方も確立できました。
2年前私の経営する直営校の中で
最も人気の高い幼児教室のノウハウをFC化しました。
そして、幼児教育の全国のプロをはじめ多くの引き合いを頂いております。
私のプレスリリースやメディア出演 等
「脳タイプ診断」
ゴマブックス出版
47歳のとき16年前から研究していた脳タイプについて「本を出版しませんか?」とホームページを見たゴマブックスから突然依頼があり出版しました。アマゾンでも好評発売中です。
48歳の時、大阪TVから著書「脳タイプ診断」についてのTV番組(光浦靖子さんとピエール瀧さん猿岩石の有吉さん等との共演でレギュラーで出演してくれませんかとの依頼があり、大阪TV、愛知TV、九州TVで放映していました。
現在DVD化されアマゾンで販売中!TSUTAYAでもレンタル中!
私の特技は直感力を生かしたスピーディーな判断ができることです。
今まで生きてきて、特別なエピソードとしては
高校1年のときに校長先生から全学年から2名校長室に呼ばれ
「君はIQ165でベートーベンと同じ。 だから、より努力していくように。」
と 唐突に言われとことがあります。
そのとき、同じように呼ばれた先輩が
「君はIQ180だから、別の世界が開けていくよ。」
と言われていました。
その先輩は、その後すぐNASAに行ったと聞きました。
かなり昔のことですが、このNASAという言葉とIQという言葉だけが私の耳にしっかり残っています。
それが、日本で始めて幼児のためのウェブIQテスト開発成功に私が導けたことにつながったのだと思います。
全国の幼児教室・託児所などに展開中!
私の夢は「日本、そして世界中の子供達の苦しみ悲しみをぬぐいされる人・物・金を集められる人格者になること」です。
あと、1年程でその1歩を踏み出せる気がしています。
今、この私の教室経営のノウハウを全国のオーナーの方々や、
経営幹部の方など、たくさんの方が見学を希望されています。
中でも、この
問い合わせ電話対応→体験レッスン→入会面接 のやり方は
こんなに大切な事なのに
実際に確立している教室が少なく、私自身驚いています。
このような方にご利用して頂ければ効果絶大です!!!!
- 最近以前より体験面接後の入会率が下がっている方
- 体験面接が苦手なスタッフの方
- 体験面接の練習に時間の取れない経営者の方
- 体験面接のコツがいまいちつかめていないスタッフの方
- 体験面接練習をシステム化したい経営者の方
- 問い合わせ電話は来るけれど、体験レッスンまで導くことができない方
また、入会面接時に取りこぼしてしまう方
- 体験面接後の入会率はそんなに悪くないが、100%に近づけたいオーナー
- オーナー自身が面接すればまだ9割近く入会してもらうことができるが、スタッフが行うと散々な結果になってしまって困っている方
この体験マニュアルを手に入れると・・・・
このDVDにより、あなたはまず
自分自身または、スタッフの空気が読めていない事実
五感の鈍さ
そして広告の重要さ
更に・・・電話対応の重要さ
に気づくはずです。
そうして、そこを改善することから始めてください。
その方法もしっかり記載されています。
まずは一人で体験から面接までしていたことを
分担することで
何%かは確実に体験面接の数値は、上がっていきます。
そして、昨日今日入ったばかりの新入社員でもすぐに取れるようになり、見た目があまりよくなくてもつまり
誰でも取れるようになってくるというスグレものが完成しました。
実際に私の直営校でもこのマニュアルができるまでは
入会率67%だった講師が94%までになったという者の意見を以下のようにまとめてみました。
奥山裕子

私は、入社以来ずっと体験が取れなくて荒関代表から今後についてどうしていこうかと相談をされていました。
内心、とてもナーバスになっていたんです。
「私のどこが悪いの?」
「一生懸命説明しているのにどうしてお客さんは入会してくれないの?」
これが本心でした。
でも、このDVDと冊子を見て自分に何が足りなかったのかが、
はっきりわかったんです。このDVDを見て、わかったんです。
私が足りなかったたった3つのポイントが!!!
今は、毎日のように入ってくる体験の電話も
「OK! 私にまかせて!」って感じで荒関代表からもお褒めの言葉を頂いている日々です。
佐藤浩樹

僕は広告担当として入社6ヶ月になるんですが、突然体験面接をすることになりました。まず、このDVDを見させられ、次に冊子を10分程読みました。
そしてその日のうちに入会面接に出されました。マニュアル通りやりました。
結果は入会でした。でも、まぐれだと思ったので、次の日の体験は自分から率先してやらせてもらったらまたまたすぐ入会でした。
このマニュアルは当直営校の代表の28年の秘伝のノウハウが濃縮エキスとしてつまっている証拠が入社6ヶ月目の自分でもホイホイ入会して頂けることで証明されると思います。
それで、中身はどのようになっているの?
誰でも簡単にできるように、
問い合わせ電話→出迎え→受付→体験レッスン→入会面接
と実際の流れに沿って、やらなければいけないポイントが惜しみなく書かれています。
○入会したくなるゾウNo1
荒関実演 DVD ビデオ (約30分)
[内容]
全 5ステップで完全マスター
Step1 来たくなってしまう! ワクワク電話対応法
Step2 お出迎えで成功失敗が決まる! 受付から教室のエスコートまで
Step3 入りたくなる! 体験レッスン
Step4 事前準備 : 体験面接の決め手を知る
Step5 入会面接 : 体験面接のフィニッシュで失敗しないために
○入会したくなるゾウNo2
マニュアル冊子版(全22ページ)
○入会したくなるゾウNo3
入会に導く実践サンプルフォーマット 3種
☆サンプルフォーマット A:
かかってきた電話・対応で50%が決まる!
"来たくなってしまう電話対応表"
☆サンプルフォーマット B:
受付で書いて頂くアンケートで25%がプラスされる!
"当日体験アンケート"
☆サンプルフォーマット C:
「自宅に戻って主人に相談します」をストップさせる!
"体験レッスン内容を知らせるお手紙"
入会まで導く成功の公式
99% = 電話対応50% + アンケート25% + 当日レッスン15%
+ ストップザ「主人に相談します」9%
誰でも簡単に取れる入会面接マニュアルの値段は?
皆さんは今まで問合せ電話から体験レッスンそして面接までを何%の確率で入会させて来られたでしょうか?
50%? 70%? 90%でしょうか?
もし、それが100%に近づいたとしたら、どのくらいの価値があるでしょうか?
例えば70%の成功率だったところが、このマニュアルで90%に引き上げられたとしたら?
単純計算で、月に7名の新規生入会だとしたら、月に9名になりますね?
年間に24名入会者が増えることになります。
24名の1年間のお月謝の合計はいくらでしょうか?
入会金やその他諸経費を考えたら????
このマニュアルが10万円以上でも決して高くはないと思います。
私をコンサルタントとして希望される方には1回10万円を頂くことにしています。
にもかかわらず、遠方から来てくださる方が毎年何名もいらっしゃいます。
ですが、最近塾や教室経営者の方々が生徒の入会数が減っていることで悩んでおられるのを大変多く耳にします。心ある塾や教室のオーナー様と共に
日本の子供達や世界中の子供達が幸せになっていけるようがんばっていきたいという思いから、特別価格でのご提供を決意しました。
先着50名様に限り、特別価格の
8,800円(税込み 送料込み)
とさせて頂きます。
おかげさまで大好評頂き、初版50部完売いたしました。ありがとうございました。
第2版限定100名様まで、定価29,700円のところ
第2版限定価格 12,800円(税込み)
金額は予告なく値上げさせて頂くことがあります。
教室経営って お も し ろ い !
私は22歳からトータルで28年間いろいろな教室経営をしてきて、今が一番経営がおもしろいです。
おもしろいとは、自分の脳が喜んでいる状態なのです。
どんなスタッフでも体験が取れるようになったし、
毎回問合せを呼び込む広告を打てるようになれたことです。
レッスンは「真心ケア・物ケア」を基本とし、教育指導をされたバイトさんパートさんが一生懸命教えてくれます。 彼らを管理する各校舎たった一人の正社員がきっちりと守ってくれます。
このノウハウを作れたのも私がたった3年前に教えることを勇気を持って完全にやめたからに他ならないのです。
但し、体験面接は私がすれば100%取れたものをバイトなどのスタッフに任せるためには、それなりのシステムが必要でした。
そのシステムをこのDVDと小冊子に落としこみましたので、どうぞ私の28年分のノウハウをあなたの若いスタッフさんに使用して時間の短縮をはかり、体験希望者を1日も早くあなたの素敵な教室の生徒さんにしてあげてください。
体験面接・・・・・・すなわち
あなたの教室を他のどの教室をおいてでも選んで頂くこと。
これが、お客様にとってもっとも幸せなことになるよう導き、
今日もステキな教室作りに励みましょう。
もっと幸せになれるチャンスを得た教室オーナーの皆様へ
体験とるゾウは教室経営の大きな力強い1歩です

!!
最後に
体験レッスンに来られる方は、あなたのお教室に入会させて欲しくて来られているのです。
入会させてあげられなかったあなたは、不親切なのです。
あなたが入会させて、自分のお教室で幸せにしてあげるんだと強く思うことが一番大切なことなのですよ。
私も生徒さん達、保護者の方々、スタッフに、感謝の気持ちが
心の底から出てきた時からが、本当に楽に生徒さんが集まって来たのです。
期間限定特典
特典1: 先着100部限定特別価格
12,800円(税込み 送料込み)
繰り返しになりますが、
特別価格は予告なく値上がりすることがございますので、ご購入をご検討される方は、お早めにご決断ください。
特典2: メール無料相談 2回
私、荒関洋子が直接ご相談に乗ります。
このDVD付入会面接対応マニュアルは、様々なタイプの方に対応しています。しかし、体験面接に来られる方はこちらから予測できません。いろいろなタイプの方、要望、お客様はさまざまです。お一人お一人のケースにあわせて、私荒関が直接ご相談に乗ります。
是非、有効にご利用ください。
特典3: すぐに使える 実践フォーマットデータ3種(編集可能)
☆ フォーマットA:"来たくなってしまう電話対応表" データ
☆ フォーマットB:"当日体験アンケート" データ
☆ フォーマットC:"体験レッスン内容を知らせるお手紙" データ
DVDに沿った内容のフォーマットデータをご提供いたします。皆様の各お教室に合うようにすぐに編集できる形でお渡しいたします。